Key Traits to Look for in a Security Concierge

Dans le monde de la sécurité, la sécurité de la réception joue un rôle sous-estimé. Non seulement on s'attend à ce qu'ils maîtrisent les tâches de sécurité de première ligne, mais ils doivent également être suffisamment à l'aise pour basculer rapidement dans un état d'esprit de service à la clientèle, offrant des directions, répondant au téléphone ou manipulant des colis.

Pour remplir ce rôle difficile, l'adaptabilité est indispensable. Le personnel de conciergerie de sécurité doit posséder certaines caractéristiques clés qui lui permettent d'équilibrer le professionnalisme, le service à la clientèle, la connaissance de la propriété, les politiques de construction et d'autres spécificités propres aux propriétés qu'ils protègent. Chez Blackbird Security, nous fournissons des services de sécurité de conciergerie à des clients partout au Canada. Que ce soit notreConciergerie Vancouver, notreSécurité à la réception de Toronto, ou même notreService de conciergerie d'Edmonton équipe, notre personnel s'est rapidement forgé une réputation de concierge de sécurité numéro un au Canada.

On nous demande souvent de décrire les principales caractéristiques d'un concierge de sécurité. Que vous souhaitiez devenir concierge de sécurité ou que vous soyez un gestionnaire immobilier intéressé à savoir ce qu'il faut surveiller, voici quelques-unes des principales caractéristiques auxquelles vous devez vous attendre lorsque vous embauchez un concierge de sécurité.

Bien formé

La sécurité de la réception est l'un des rôles les plus exigeants de la sécurité privée. Les concierges doivent avoir confiance en leur capacité à relever tous les défis qui leur sont lancés. Bien que certaines personnes possèdent ce trait de manière inhérente, il doit être enseigné à la plupart des autres via un programme de formation complet. Nous considérons la sécurité comme un cheminement de carrière hautement qualifié et enrichissant, et notre objectif est d'équiper nos gardes pour faire face aux défis en constante évolution sur le terrain. Nous y parvenons via notre école de formation interne Blackbird Academy.

Nos modules de formation dédiés incluent :

Formation de base et avancée en sécurité (BST et AST)
Rédaction de rapports de sécurité et rapports d'incidents 101 et 201
Formation sur la sensibilité culturelle
Formation pratique tenant compte des traumatismes
Formation sur le système d'information sur les matières dangereuses utilisées au travail (SIMDUT)
Sensibilisation autochtone 201

Si votre fournisseur de sécurité de réception actuel n'effectue pas ce niveau de formation, il est temps de passer à Blackbird Security.

Approchable

Un concierge de sécurité doit toujours être à l'affût des menaces, mais la plupart de ses interactions se feront avec des membres du public cherchant de l'aide. Leur objectif doit être de s'assurer que ces interactions sont accueillantes, accessibles et amicales. La sécurité de la réception est l'occasion pour un bâtiment d'éblouir avec une première impression incroyable. Avoir une personne qui accueille les visiteurs avec le sourire et la chaleur change la donne. Dans un cadre résidentiel, il aide les résidents et les visiteurs à se sentir en sécurité et les bienvenus, tout en leur faisant savoir qu'ils sont protégés.

Urgence

L'un des plus grands avantages d'avoir un concierge de sécurité sur place est sa capacité à agir en tant que commissaire des incendies en cas d'urgence. Notre équipe de conciergerie est formée aux premiers secours au travail, ainsi qu'à la planification des incendies et des évacuations. En cas d'urgence, un concierge bien formé prendra tranquillement les choses en main, évacuant les personnes à l'intérieur de l'immeuble avec un maximum de professionnalisme. Une bonne planification implique de considérer les pires résultats, tout en espérant le meilleur. La présence d'un professionnel de la sécurité à la réception garantit que tout bâtiment est couvert en cas de catastrophe.

Organisé

Un aspect sous-estimé des tâches de conciergerie est l'administration quotidienne dans laquelle ils excellent. Un concierge bien formé peut gérer n'importe quoi, de la désescalade d'un litige au traitement des plaintes pour bruit, en passant par l'aide aux déménagements et le dépôt de rapports. Les bâtiments qui abritent de nombreux résidents ou de nombreuses entreprises peuvent rapidement devenir agités, occupés et parfois incontrôlables. Avoir un concierge formé signifie que la sécurité est prioritaire et que l'ordre est maintenu.

Partenaire avec Blackbird Security

Blackbird Security est la première entreprise de sécurité au Canada. Notre équipe de sécurité de conciergerie opère à travers le Canada, et nous sommes là pour vous aider quand et où c'est nécessaire. Nous offrons les services suivants aux clients :