09 juin, 2022 • 4 min read

Customer Service is the Key to Crime Prevention

Sans pensée critique, le service à la clientèle peut sembler totalement indépendant des services de sécurité et des tactiques de prévention du crime que votre établissement emploie. Cependant, une fois que vous regardez sous la surface, il est clair de voir à quel point ils sont étroitement liés : qu'il s'agisse d'agir en tant qu'ambassadeurs de marque et d'entreprise de première ligne, de répondre aux questions, d'orienter les visiteurs, de communiquer ouvertement et de répondre de manière proactive à la conduite du public, cela devient évident à quel point un service client exceptionnel agit comme la clé de la prévention du crime.

Chez Blackbird, nous prenons cette connexion à cœur dans tout ce que nous faisons. D'un océan à l'autre, nos agents de sécurité travaillent dur pour assurer des interactions fluides et des expériences sûres entre toutes les parties impliquées. Donc, dans ce blog, nous allons détailler le lien entre le service client et la prévention du crime. Commençons!

Comment le service client prévient-il le crime

Il existe de nombreuses similitudes entre un service à la clientèle de qualité et la prévention du crime. D'une part, les deux nécessitent des soins attentifs et une vigilance experte. Comme les employés du service client, un agent de sécurité doit rester calme face à la pression, s'adapter au chaos et travailler dur chaque jour. En étant proactifs et non réactifs, ces domaines travaillent main dans la main pour assurer le confort, le contentement et la sécurité de toutes les parties impliquées.

Considérez que les agents de sécurité agissent souvent comme des ambassadeurs de première ligne pour les commerces et les résidences, puisqu'ils sont les premiers à entrer en contact avec les clients, à faire le lien avec l'établissement au sujet de leurs besoins et à prévenir directement les vols (c'est notamment le cas dansSécurité au détail,Sécurité costume-cravate Elite, etConciergerie Sécurité).

En ce sens, les actions d'un grand agent de sécurité sont continuellement guidées par les locataires d'un bon service client. Les agents de sécurité travaillent également à rationaliser les communications, à coordonner les interventions d'urgence et à désamorcer une situation lorsque les choses deviennent tendues. Semble familier

En effet, les avantages d'embaucher des professionnels de la sécurité ne manquent pas. Les agents de sécurité sont en mesure de fournir le meilleur service client et d'aider les clients et les résidents avec des tâches ou des problèmes qui surviennent, tout en gardant simultanément les choses calmes et sécurisées. C'est pourquoi chez Blackbird Security, l'excellence du service client est l'un des principes fondamentaux que nous enseignons à tous nos gardes à la Blackbird Academy.

Apprenez la prévention du crime et le service client à la Blackbird Academy

En tant que meilleur fournisseur de formation d'agents de sécurité au Canada, un objectif clé deAcadémie des Blackbird noirs est dans le domaine du service à la clientèle. Encore une fois, la vigilance, les compétences en communication, les apparences soignées et la connaissance des techniques de désescalade efficaces sont toutes des caractéristiques utiles dans un bon service client. Par conséquent, ce sont toutes des compétences clés qu'un agent de sécurité solide possédera. C'est pourquoi chaque agent de sécurité chez Blackbird Security reçoit la formation dédiée suivante avant de commencer n'importe quel rôle et de desservir n'importe quel endroit ::

Formation service client
Formation à la désescalade des incidents
Formation en résolution de conflits
Formation en santé mentale de John
Formation secourisme du travail

Si cela vous semble être une opportunité d'emploi significative, n'hésitez pas àvisitez notre page carrière pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez exceller dans une carrière en sécurité chez Blackbird.

Travailler avec Black Security

Si vous souhaitez mettre à niveau vos services de sécurité, l'équipe de Blackbird Security est à votre disposition pour vous fournir à la fois un service client exceptionnel et une prévention du crime inégalée.Contactez-nous dès aujourd'hui pour recevoir un devis et démarrer votre plan de sécurité 100% personnalisable. Nous offrons la gamme de services suivante à nos clients partout au Canada :