Security Protocols & Emergency Response Procedures

Nous avons parlé de la sécurité du commerce de détail et de la prévention des pertes ce mois-ci, et nous poursuivons la conversation cette semaine pour discuter des protocoles d'urgence. Que vous pensiez que votre entreprise dispose d'une excellente procédure, que vous ne l'ayez jamais envisagée ou que vous vous trouviez quelque part entre les deux, il est bon d'envisager ou de reconsidérer vos protocoles de sécurité et vos procédures d'intervention d'urgence. Même si vous avez mis en place des procédures, il y a de fortes chances que quelque chose ait changé au sein de votre entreprise et qu'il soit peut-être temps de s'adapter en conséquence.

La première chose que nous recommandons lors de la création d'un plan d'intervention d'urgence est d'entreprendre un audit de sécurité. C'est un moyen infaillible d'identifier toutes les menaces, faiblesses et facteurs à prendre en compte dans la sécurité de votre entreprise. Mais, que vous souhaitiez ou non entreprendre un audit de sécurité professionnel, une analyse des risques est au moins requise afin d'identifier toutes les menaces potentielles. Vous ne pouvez pas déterminer le meilleur plan d'action possible si vous ne comprenez pas parfaitement les risques et les menaces auxquels vous pourriez être confronté. Voici quelques questions importantes à prendre en compte lors de la création de plans de sécurité pour votre entreprise :
 

Est-ce que tout le monde est en sécurité?

La principale considération lors de l'élaboration de protocoles de sécurité et de procédures d'intervention d'urgence devrait être la protection des personnes. Il doit toujours y avoir un plan en place pour protéger le personnel, les clients, les visiteurs et toute autre personne pouvant se trouver sur les lieux. Un plan de sécurité doit prendre en compte des éléments tels que l'évacuation, le verrouillage et les points d'entrée et de sortie.En cas d'urgence ou de violation de la sécurité, la première priorité doit être de protéger la sécurité des personnes susceptibles d'être touchées. Une fois que la sécurité de toutes les personnes sur place a été prise en compte, vous devez alors considérer la sécurité de vos actifs, des plus précieux aux moins précieux.

Qui est en charge?

Les procédures d'intervention d'urgence doivent indiquer très clairement qui est responsable et responsable de prendre le contrôle en cas de violation de la sécurité ou d'urgence. Il devrait toujours y avoir une personne désignée chargée de gérer et de maintenir toutes les procédures de sécurité, qu'il s'agisse d'un personnel de sécurité formé ou d'un membre du personnel. Il est important de savoir qui est responsable à un moment donné et de s'assurer qu'il y a toujours quelqu'un sur place, prêt à gérer toute situation qui pourrait survenir. La stabilisation d'un incident peut inclure n'importe quoi, de l'arrestation d'un voleur à l'étalage à l'appel du 9-1-1 en passant par la gestion d'une évacuation en cas d'infraction majeure. La planification de la sécurité doit tenir compte de chaque étape impliquée dans ces processus et qui est responsable de chacune, en fonction des risques identifiés.

Votre équipe est-elle prête?

Votre plan de sécurité sur mesure sera entièrement relatif à votre évaluation des risques ou à votre audit de sécurité. Il doit inclure des éléments tels que l'accès à l'information et son emplacement, les chaînes de communication, les rôles des gestionnaires, des agents de sécurité (le cas échéant) et des membres du personnel, les ressources ou l'équipement nécessaires à la protection des principaux actifs, les réglementations relatives à votre secteur ou emplacement spécifique, et les facteurs environnementaux pertinents. Une fois vos plans en place, assurez-vous que toute votre équipe suit une formation appropriée. L'éducation, la formation, les exercices pratiques et l'accès aux ressources sont des facteurs clés pour s'assurer que tous les protocoles et procédures d'urgence sont efficaces en cas de besoin. Pour en savoir plus sur l'importance de l'éducation et de la formation, consultezcet article de blog de février.

La sécurité et la planification vont de pair. Lorsque le personnel et le personnel de sécurité ont des procédures et des protocoles à suivre qui ont été étudiés, personnalisés, testés et testés, la réponse à une urgence ou à une menace de sécurité est souvent beaucoup plus fluide et efficace. Si vous avez besoin d'aide pour élaborer vos plans d'urgence et vos protocoles de sécurité, n'hésitez pas àcontactez-nous pour obtenir de l'aide!