Cette saison des Fêtes sera la période de prospérité habituelle pour les détaillants et le personnel de sécurité. Comme n'importe qui dans l'industrie vous le dira, cela apporte également des risques de sécurité supplémentaires. Les voleurs sont particulièrement actifs à cette période de l'année. Les allées bondées et les longues files d'attente offrent une couverture parfaite contre le vol, tandis que le personnel fatigué est souvent trop occupé pour maintenir sa vigilance habituelle.
Alors que les magasins commencent à être plus occupés, il est encore temps de faire le point et de vous assurer que vous avez mis en place un plan de sécurité solide pour dissuader les voleurs. Voici cinq conseils simples à suivre pour assurer la sécurité des magasins de détail et des centres commerciaux ce Noël.
Sécurité du parking
En tant que personnel de sécurité, notre préoccupation habituelle est ce qui se passe à l'intérieur du magasin. Les voleurs ne sont pas stupides. Ils le savent et ont pivoté pour cibler des lieux moins sécurisés tels que le parking. Ces espaces souvent sombres, souvent mal surveillés sont propices au vol. Lors de l'affectation du personnel de sécurité ce jour férié, assurez-vous que des patrouilles régulières du parking sont effectuées. La simple présence physique du personnel de sécurité agit comme un puissant moyen de dissuasion pour les voleurs.
Affecter la sécurité en tant qu'accueil de porte
Les criminels aiment opérer en silence. Ils n'aiment pas être surveillés, et ils n'aiment certainement pas être surveillés par le personnel de sécurité. Attribuez à un membre de votre équipe le rôle d'accueil. Cela garantit que chaque client qui entre dans le magasin est vu et que votre magasin est un local bien sécurisé. Ces membres du personnel doivent être conscients de toute personne à problème qui pourrait se présenter devant le magasin. Envoyez par e-mail ou imprimez des photos de ces personnes à l'avance et distribuez-les à tous les membres concernés de votre équipe.
Surveiller les cabines d'essayage
Oui, c'est l'une des plus anciennes astuces du livre, mais les cabines d'essayage restent un point vulnérable dans le plan de sécurité de tout magasin. Même si les voleurs ne peuvent pas voler des objets ici, ils changent souvent d'étiquette de prix ou essaient de porter des vêtements volés sous les objets avec lesquels ils sont entrés. Cela vaut la peine de garder un membre vigilant de votre équipe ici en tout temps. Examinez chaque article avant qu'il n'entre dans le vestiaire et faites un audit lorsque le client sort. Si cela est fait discrètement, le client ne s'en rendra même pas compte.
Soyez conscient des périodes de pointe de la criminalité
Les criminels sont là depuis des années. Ils connaissent les points faibles et savent quel est le meilleur moment pour frapper. Il y a certaines parties de la journée que les voleurs adorent et celles-ci coïncident avec le moment où le nombre d'employés est au plus bas. Demandez à votre équipe d'être particulièrement vigilante tôt le matin, à l'heure du déjeuner et juste avant la fermeture. Les voleurs y voient des fenêtres d'opportunité lorsque le personnel est en nombre réduit ou distrait par les tâches quotidiennes.
Répondre aux personnes suspectes
Le personnel de sécurité marche sur une corde raide. Même s'ils soupçonnent que quelqu'un se livre à un vol, ils doivent être extrêmement prudents dans leur approche de l'individu. Après tout, vous ne voulez pas accuser une personne innocente ou agir trop rapidement sans aucune preuve. Alors, quelle est la meilleure approche pour répondre aux individus suspects Demandez à votre équipe d'approcher l'individu en question et de lui demander si tout va bien. Faites-leur savoir qu'ils seront à proximité si nécessaire, puis éloignez-vous pour surveiller à distance. Si la personne est un client régulier, elle se sentira rassurée. S'ils commettent un vol, ils seront probablement effrayés et quitteront le magasin..
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